Condizioni Generali di Vendita
Switzerland City Tours
Feel Switzerland’s Soul
Le nostre condizioni generali di contratto (CGc)
Le seguenti CGC specificano i diritti e i doveri di Guidedtour.ch e dei suoi clienti.
Nella loro versione in vigore alla data di conclusione del contratti, si applicano a tutte le relazioni commerciali fra Guidedtour.ch e i clienti dello shop online.
Guidedtour.ch si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento senza doverne indicare le ragioni.
Oggetto del contratto
Oggetto del contratto è la vendita di prestazioni di visite guidate nei cantoni di Berna, Jura, Neuchâtel e Friburgo.
Le visite sono vendute in principio a gruppi di massimo 25 persone. Questo numero di participanti può essere modificato previo accordo con Guidedtour.ch, purché non sia controproducente per lo svolgimento delle visite.
Conclusione del contratto
L’ordine del cliente vale come accettazione delle CGC.
Il contratto fra il cliente e il prestatario di servizi Guidedtour.ch viene concluso dall’atto di conferma della prenotazione. Così, durante quest’ultima, il cliente è tenuto di segnalare immediatamente a Guidedtour.ch eventuali errori d’ortografia e di calcolo e elementi discordanti fra l’ordine e la conferma.
Per accedere allo shop online di Guidedtour.ch, il cliente deve iscriversi come cliente registrato o come utente ospite. Quest’autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento da Guidedtour.ch.
Eventuali condizioni generali da parte del cliente che presentino divergenze con le presenti condizioni di contratto non sono valide, a meno che Guidedtour.ch non vi acconsenta appositamente per iscritto.
Condizioni di pagamento
Il cliente paga la sua visita guidata attraverso lo shop online.
I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono la tassa sul valore aggiunto secondo il tasso in vigore in Svizzera. Il contratto e la fattura sono denominati in franchi svizzeri.
Eventuali fluttuazioni sono possibili ma il prezzo finale di vendita è quello indicato da Guidedtour.ch nel momento in cui il cliente effettua l’ordine.
Il prezzo di vendita è dovuto dal momento della conclusione del contratto.
Modifica e cancellazione di una prenotazione
- Fino a 72 ore prima dell’inizio della visita : senza costi aggiuntivi.
- Meno di 72 ore prima dell’inizio della visita : fatturato al 100% del prezzo della prestazione prenotata.
La cancellazione di una visita guidata può essere effettuata per mail à admin@switzerlandcitytours.com.
Ritardo del cliente
- Meno di 30 minuti : la visita viene accorciata di una durata equivalente senza costi aggiuntivi. Un eventuale prolungamento del tempo della visita (disponibilità della guida permettendo) viene fatturato al pro-rata della tariffa oraria.
- Più di 30 minuti: la visita viene cancellata senza rimborso spese. Il cliente è tenuto di pagare il prezzo integrale di un eventuale prolungamento del tempo della visita o di una nuova prenotazione.
Ritardo della guida
- Meno di 30 minuti : riduzione proporzionale della tariffa. E possibile prolungare il tempo della visita a seconda della disponibilità della guida se senza modifica del prezzo iniziale.
- Più di 30 minuti : il gruppo è in diritto di cancellare la visita e sollecitare un rimborso integrale.
Ritardi per causa di traffico, ritardi di treni, malattia
- Si prega di informare immediatamente il nostro servizio mail. Troveremo una soluzione una volta che il gruppo sarà arrivato sul posto. In caso contrario, fanno fede le condizioni di cancellazione.
- Se è la guida ad essere in ritardo, il cliente verrà avvertito immediatamente e gli si verrà proposta una soluziona alternativa sul posto. In caso contrario, fanno fede le condizioni di cancellazione.
Svolgimento delle visite
I partecipanti alle visite guidate Guidedtour.ch prendono parte a loro rischio e pericolo. Ognuno è tenuto di sottoscrivere ad un’assicurazione contro gli incidenti, contro i furti nonché un’assicurazione di responsabilità civile. Il cliente è inoltre responsabile degli eventuali danni che arrecherà a terzi durante la visita.
La guida è in diritto di rigiutare o di interrompere una prestazione nel caso in cui il cliente infrange la legge o se il comportamento del(dei) cliente(i) si rivela in contraddizione con i valori di Guidedtour.ch : tolleranza, rispetto reciproco, non-discriminazione. Lo stesso vale nei casi in cui i clienti perturba il regolare svolgimento delle visite.
Diritto applicabile et norme di giurisdizione locale
Il diritto applicabile è il diritto svizzero. Eventuali controversie sulla validità, sull’interpretazione, sull’esecuzione ou l’inesecuzione, sull’interruption ou sulla risoluzione del contratto verranno sottoposte alle giurisdizioni competenti del cantone di Berna, sede cantonale di Guidedtour.ch (CPV, titolo 2, art. 9-46). Tuttavia, le parti si impegnano preventivamente e in buona fede a tentare di risolvere la controversia in modo amichevole.